FAQ 01キレイモがGFA株式会社（以下「GFA」という。）に事業譲渡されるということですが、今までの予約はどうなりますか。

2022年9月30日までにキレイモサービスの契約を締結した方については、2022年10月1日より現在までご予約があるお客様に対して無償施術を行ってきました。
2023年3月1日からは有償化することといたしましたが、2023年9月30日までの間においては、これまでヴィエリスと契約されていた方については1回に限り無償で施術を行なうことといたします。
今後、2023年3月1日〜9月30日まで順次予約枠を解放して参りますので、ご予約の取得をお願いいたします。なお、予約枠を解放させていただいたものにつきましても、サービスの提供に限りがございますので、ご予約の調整をお願いする場合がございます。予めご了承ください。引き続き、マイページを小まめにチェックして頂きますようお願いいたします。

FAQ 02マイページのアカウントはどうなるのか。

ヴィエリス社から業務委託を受け、GFAにおいてマイページ運用を継続して参りましたが、この度新しいシステムに変更となりました。
2023年9月30日を目処に現在のマイページは使用ができなくなる可能性がございます。
詳細が決まり次第速やかに公表いたします。

FAQ 03GFAが引き継がない店舗はどうなるのか。

ヴィエリス社より全店舗閉鎖との連絡を受けております。

FAQ 04GFAが引き継ぐ店舗はどこか。

以下の28店舗です。

店舗名	所在地
キレイモ札幌駅前店	北海道札幌市中央区北1条西3丁目3-27札幌北1条駅前通りビル3階
キレイモ盛岡大通店	岩手県盛岡市大通2-1-23 サンクィンビル304号室
キレイモ池袋東口店	東京都豊島区南池袋1-19-12 山の手ビル東館7F
キレイモ錦糸町マルイ店	東京都墨田区江東橋3-9-10 丸井錦糸町店 3階
キレイモ北千住店	東京都足立区千住2-62-9 うな源ビル 4階
キレイモ吉祥寺マルイ店	東京都武蔵野市吉祥寺南町1-7-1 吉祥寺マルイ 5階
キレイモ千葉駅前店	千葉市中央区富士見１丁目１番１３号 JS Bldg.５階
キレイモ大宮マルイ店	埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-3 7階
キレイモ川越店	埼玉県川越市新富町1-3-5 Actree 4階
キレイモ藤沢南口店	神奈川県藤沢市鵠沼石上1-2-2 ASCAビル4階
キレイモ宇都宮東武駅前店	栃木県宇都宮市池上町4-2 アソルティ宇都宮6F
キレイモ高崎駅前店	群馬県高崎市旭町21-1 平和パーク旭町2階南西号室
キレイモ新潟万代店	新潟県新潟市中央区万代1-3-10 万代Ｊビルディング4F
キレイモ香林坊アトリオ店	石川県金沢市香林坊1-1-1 香林坊アトリオ3階
キレイモ金山駅前店	愛知県名古屋市中区金山4丁目2-11 Celena金山ビル2階
キレイモ名古屋駅前店	愛知県名古屋市中村区名駅4-26-7 名駅UFビル 9階
キレイモ名古屋栄店	愛知県名古屋市中区栄3-32-9 アークロック栄ビル4-5F
キレイモ浜松駅前店	静岡県浜松市中区鍛冶町1-39 ピンストライプビル4階
キレイモなんば店	大阪府大阪市中央区難波4-1-2 三信ビル7階・8階
キレイモ阪急梅田駅前店	大阪府大阪市北区芝田1-10-10 芝田グランドビル9階
キレイモ四条河原町店	京都府京都市下京区真町88 ユー・イッ・トゥ・池善ビル8階
キレイモ烏丸駅前店	京都府京都市中京区錦小路通烏丸西入占出山町315-3 日鴻ビル3階
キレイモ姫路駅前店	兵庫県姫路市白銀町20 しらさぎビル4階
キレイモ岡山店	岡山県岡山市北区大供2-1-1 HASPALI BL(ハスパリビル)2階
キレイモ広島本通店	広島県広島市中区本通7-29 アイビービル2F
キレイモ福岡天神店	福岡県福岡市中央区大名2-1-53 BPRスクエア天神大名2F
キレイモ熊本下通店	熊本県熊本市中央区手取本町5-17 マキノビル3階
キレイモ鹿児島いづろ通店	鹿児島県鹿児島市中町5-17 藤田建設ビル1階

FAQ 052回以上の分割払いによるクレジットを利用して申し込んだが、中途解約をしたい。どのような手続を取れば良いか。

中途解約をされる場合、ヴィエリスに中途解約の申出が必要ですので、ヴィエリスからお知らせするヴィエリスの解約窓口へご連絡ください。
なお、ヴィエリスの説明によれば、「解約による返金については相当程度お時間を頂く予定になっております。」とのことです。
GFAでは対応しかねることにつきましては、ご了承くださいますとともにヴィエリスから発表される今後のお知らせなどで手続きをご確認ください。 その上で、クレジット会社に対してもご連絡をしていただくこととなります。

FAQ 06メンズキレイモの予約の取扱いはどうなるのか。

GFAでは、メンズキレイモの店舗について事業譲渡を受けておりません。
メンズキレイモの運営主体は株式会社カレントであり、予約や解約のお問い合わせは、株式会社カレントから委託を受けているヴィエリスにご連絡ください。

FAQ 07解約返金について、GFAが事業譲受したのだからGFAが負担しないのはおかしいのではないか。

GFAはヴィエリスより事業を一部譲受けましたが、法人を取得していないため、ヴィエリスのお客様とヴィエリスの2者間での契約を解約することにおいては第三者の立場であるGFAでは解約をお受けすることは出来ず、返金対応については全てヴィエリスにその義務がございます。
中途解約を希望の方は、ヴィエリスが別に改めてお知らせするヴィエリスの解約窓口にご連絡いただきヴィエリスから返金を受けていただくこととなります。
なお、ヴィエリスの説明によれば、「解約による返金については相当程度お時間を頂く予定になっております。」とのことです。
当社では対応しかねることにつきましては、ご了承くださいますとともにヴィエリスからの今後のお知らせなどで解約・返金のお手続きをご確認ください。

FAQ 08ヴィエリスのコールセンターにつながらない。何とかならないのか。

ヴィエリスのコールセンターにおいては、多数の問い合わせが集中しており繋がりにくく、長時間お待ち頂く場合もございます。
ＧＦＡとしてもヴィエリスに改善を求めているところです。
大変恐縮ですが、混雑時は時間をおいてから改めてお掛け直しくださいますようお願いいたします。

FAQ 09ヴィエリスが約束していた脱毛卒業お祝い金の取扱いはどうなるのか。

ヴィエリスのお客様とヴィエリスの間で約束していた脱毛卒業お祝い金等のお約束については、GFAではなくヴィエリスが支払うなど対応することになりますので、要件を満たした場合、別に改めてお知らせするヴィエリス窓口までお問い合わせください。

FAQ 10GFAが引き継ぐ店舗でサービスの提供を受けた後中途解約をするとどうなりますか。

GFAが引き継ぐ店舗でサービスを受けられた場合についても、ヴィエリスからの委託サービスを提供を提供したこととなりますので、中途解約の場合、ヴィエリスが提供したサービスとしてカウントされます。
従いまして、解約をご希望の方は、ヴィエリスの解約窓口にご連絡いただき、残金はヴィエリスから精算されることになります。

FAQ 11自宅近くにGFAが引き継いだ店舗が存在しない場合はどうしたらいいのか。

GFAが引き継がない店舗における2022年10月以降の予約はヴィエリスの今後の店舗方針によって決まり、既に全店舗閉店ということになりました。
ご来店が難しく、中途解約をご希望される場合については、GFAは契約については第三者の立場上解約を承ることができませんので、ヴィリスの解約窓口までご連絡ください。
なお、ヴィエリスの説明によれば、「解約による返金については相当程度お時間をいただく予定になっております。」とのことです。

FAQ 12GFAが引き継がない店舗における予約についてはどうなるのですか。

GFAが引き継がない店舗における2022年10月以降の予約はヴィエリスの今後の店舗方針によって決まり、既に全店舗閉店ということになりました。
ですので、予約自体が無効という形になりましてGFAが引き継いだ店舗で改めて予約を取り直していただく形になります。
ご来店が難しく、中途解約をご希望される場合については、GFAは契約については第三者の立場上解約を承ることができませんので、ヴィリスの解約窓口までご連絡ください。
なお、ヴィエリスの説明によれば、「解約による返金については相当程度お時間をいただく予定になっております。」とのことです。

FAQ 13解約の申出はGFAが引き継ぐ店舗で受け付けないのか。

恐れ入りますが、2022年9月30日までに契約した方の契約は「ヴィエリスのお客様とヴィエリス」における契約であり、当事者でないGFA及びGFAが引き継ぐ28店舗では、契約上は第三者の立場であるため、解約手続きを承ることは出来ません。
中途解約を希望の方は、ヴィエリスが別に改めてお知らせするヴィエリスの解約窓口にご連絡ください。
なお、ヴィエリスの説明によれば、「解約による返金については相当程度お時間を頂く予定になっております。」とのことです。 GFAでは対応しかねることにつきましては、ご了承くださいますとともにヴィエリスからの今後のお知らせなどで手続きをご確認ください。

FAQ 14キレイモでこれまで契約していた方がGFAでサービスを提供するのに新たな費用は必要ですか。

2022年9月30日までにキレイモサービスの契約を締結した方については、新サービスプランをご案内すると共に 2023 年３月以降はサービス有償化をいたします。
また、同じく2022年9月30日までにキレイモサービスの契約を締結した方については、旧経営法人である株式会社ヴィエリスと契約を締結しております。
現状では、当社はお客様（ヴィエリス契約者）との契約を引き継いだわけでなく、あくまでも無償サービスとして施術の提供を行ってまいりました。
新たに当社と『特典付優遇プラン』をご契約いただき、法的に当社のお客様として位置づけを明確にし、今後のお客様の美容に関するサポートができる環境を整えたいと考えております。既にキレイモサービスの締結を契約した方については、新サービスプランをご案内すると共に 2023 年３月以降はサービス有償化をいたします。

なお、経過措置として2023年3月1日から9月30日までの間については1回に限り、お客様（ヴィエリスご契約者）に対し無償施術を行なうこととしています。

FAQ 15早く予約を取らないと、キレイモのサービスを受けられなくなることになりませんか。

現時点で、マイページで予約を解放しているものは無償で施術できる枠になっておりますので早めの予約取得をお願いいたします。キャンセルが入ったタイミングですぐに解放される仕組みになっておりますので、ご自身のマイページをこまめに確認お願いいたします。
2023年3月1日から9月30日までの無償施術はお一人様1回限りとなっております。

FAQ 16ヴィエリス社で契約いただいている方対象の、無償施術について

対象者：ヴィエリスご契約者様
期間：2023/3/1～2023/9/30
無償施術回数：1回

上記期間中にご予約をいただいている場合はおひとり様1回に限り無償施術が可能です。
※2022/12月に2023/4のご予約を頂いている場合も対象です。改めて上記期間中に予約を取得しなおす必要はございません。

FAQ 17無制限プランを契約している場合、今後も通えますか？

2022年9月30日までのご契約は旧経営法人である株式会社ヴィエリスとの契約になります。
その為、無制限プランや、通い放題プランの場合でも、GFAでは施術提供いたしかねます。

FAQ 18お金を払っているので無償サービスではないのではないか

2022年9月30日までのご契約は旧経営法人である株式会社ヴィエリスとの契約になります。
お支払いもヴィエリスにされており、GFAとしては一切受け取っておりません。
その為GFAとしては、無償施術サービスとなります。

FAQ 19無償施術希望だが予約が取れません。

ご予約が取得しづらい状況で誠に申し訳ございませんが、弊社としても皆様に1回の無償施術提供したいと思っており、3月～9月という期間を設けております。
今後、各店舗予約枠をさらに開放していく予定ですので、こまめにマイページをチェックいただければと存じます。

FAQ 20予約していたのに勝手にキャンセルされる

ヴィエリスでは事業の継続が難しく2022年10月1日より、当社GFAへ一部事業譲渡を行いました。
今回の一部譲渡は法人の譲渡ではないため、ヴィエリスでご契約のお客様の引継ぎは行っておらず、弊社はヴィエリスでご契約のお客様へ施術提供する義務はございません。
そのため、ご予約についても2022年10月1日以降に弊社でご契約されたお客様が優先となり、ヴィエリスでご契約のお客様のご予約をキャンセルさせていただくことがございますので、ご了承ください。もちろんGFAと新たに契約していただいたお客様は予約が大変取りやすい状況ですので優遇プランへの移行をご検討いただければ幸いでございます。

FAQ 21無制限プラン契約・お支払い済だが、再度優遇プランを契約しお支払いが発生するのか

2022年9月30日までのご契約は旧経営法人である株式会社ヴィエリスとの契約になり、お支払いもヴィエリスにされております。
今後お通いいただくには優遇プランをGFAとご契約いただく必要があり、料金も発生いたします。

FAQ 229/30までに無償施術1回の予約が取れなかった場合はどうなるのか

無償施術が受けられないということのないよう、今後さらに予約枠をさらに開放していく予定です。
お忙しいかとは存じますが、こまめにマイページをご確認いただきご予約取得をお願いいたします。

FAQ 23マイページから予約確認すると空きがないのになぜカウンセリングは空きがあるのか

施術とカウンセリングでは対応するスタッフや使用するお部屋が異なるため、空き状況も異なってまいります。
そのため、カウンセリングをご予約いただきましても、施術の提供はいたしかねます。

FAQ 24キレイモと名乗るなら契約を引き継いでほしい

事業会社が異なりますので旧運営会社のヴィエリス社の契約を承継しておりませんが、引き続き弊社とご契約頂きましたらキレイモのサービスを継続して提供できる体制を維持しておりますのでご理解を賜りますようよろしくお願いします。

FAQ 25セルフ脱毛でもいいから施術をさせてほしい

優遇プランの開始に伴い、セルフ脱毛は廃止とさせていただいております。

FAQ 26クーリング・オフの受付先、中途解約の受付先はどうなるのか。

専用窓口をご用意し、改めてお知らせいたします。

FAQ 27株価への影響はありますか。

キレイモ事業の株価への影響は少なからずあると考えておりますが、その影響がポジティブなものとなるようにキレイモ事業のみならず、グループ全体で取り組んでまいります。
なお、キレイモ事業についてもグループ企業である利点を生かして子会社の強みを活かせる取り組みを行う予定です。

FAQ 28GFAの業績について教えてください

当社の業績につきましては、以下よりご覧ください。

有価証券報告書